Die Software - Der Login

• Ich habe keine Zugangsdaten erhalten.

  Sollten Sie keine Zugangsdaten für die Software erhalten haben, kann dies folgende Ursachen haben:

  Ursache: E-Mail wurde vom Spamfilter aussortiert
  Lösung: Überprüfen Sie den Spam-Ordner bei Ihrem E-Mail Provider. Setzen Sie unseren Absender auf "vertrauenswürdig" (abhängig vom Provider) bei Ihrem E-Mail Provider, damit nicht weitere E-Mails von uns aussortiert werden.

  Ursache: Falsche E-Mail Adresse bei der Registrierung angegeben
  Lösung: Setzen Sie sich mit unserem freundlichen Support-Team in Verbindung, um die Adresse ändern und sich die verpassten E-Mails erneut zusenden zu lassen

• Ich bekomme beim Einloggen eine Fehlermeldung.

  Ursache: Eingabe falscher Zugangsdaten
  Lösung 1: Stellen Sie sicher, dass Sie die Zugangsdaten verwenden, die mit "avi-" beginnen (avi-xxxxxxxx-xxx)
  Lösung 2: Markieren Sie die Zugangsdaten mit der Maus, kopieren (strg+c) Sie die Markierung und fügen Sie die Daten in die entsprechenden Felder in Ihrem Newsreader ein (strg+v)
  Lösung 3: Achten Sie darauf, dass Sie die Zugangsdaten in die dafür vorgesehenen Eingabefelder eingeben. Bei den meisten Newsreadern finden Sie diese Felder unter "Einstellungen", genauere Informationen finden Sie jedoch in der Dokumentation des Newsreaders.

  Ursache: Ihr Downloadvolumen ist aufgebraucht.
  Lösung: Prüfen Sie bitte ob noch Downloadvolumen vorhanden ist. Ihr restliches Downloadvolumen sehen Sie oben rechts im Mitgliederbereich. Sollten Sie den Tangysoft Client verwenden, wird Ihnen außerdem unten rechts Ihr restliches Volumen angezeigt.