Die Anmeldung - Nach der Anmeldung

• Ich habe keine Zugangsdaten erhalten.

  Ist es möglich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt angegeben haben? Bitte kontaktieren Sie unseren Support, damit wir Ihre Daten überprüfen können.
  Auch ein überfülltes Postfach oder ein Spamschutz können Ursache dafür sein, dass Sie Ihre Zugangsdaten bisher nicht erhalten haben.

• Ich kann mich nicht einloggen.

  Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Anmeldung erhalten Sie zwei E-Mails mit Zugangsdaten. Die Zugangsdaten aus der ersten E-Mail sind für den Mitgliederbereich. Um sich im Newsreader anzumelden, benötigen Sie die Zugangsdaten aus der zweiten E-Mail.

• Wie kann ich in der Testphase 300 GB herunterladen?

  Im Free Download Modus können Sie während des Testzeitraums bis zu 300 GB herunterladen, da über diesen Modus kein Datenvolumen verbraucht wird. Die entsprechende Einstellung können Sie über einen Klick rechts oben in Ihrem Tangysoft Client vornehmen.

• Ich möchte meinen Vertrag verlängern - wie kann ich neues Datenvolumen bestellen?

  Um neues Datenvolumen zu bestellen, loggen Sie sich in Ihren Mitgliederbereich ein und wählen den Menüpunkt Datenvolumen aufladen. Im nächsten Schritt können Sie Ihr gewünschtes Paket auswählen. Sobald Ihr Datenvolumen zur Verfügung steht, werden Sie per E-Mail von uns benachrichtigt.

• Ich möchte meinen Vertrag nicht verlängern - wie kann ich kündigen?

  Um eine Kündigung im Mitgliederbereich durchzuführen, wählen Sie zunächst den Menüpunkt Kündigen. Folgen Sie anschließend den Anweisungen. Sobald Ihre Kündigung durchgeführt wurde, erhalten Sie unverzüglich eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Selbstverständlich können Sie uns Ihren Kündigungswunsch auch per Brief, per Fax oder über das Online-Supportformular mitteilen.

• Ich habe mein Passwort vergessen.

  Ihre Zugangsdaten können Sie problemlos nochmals anfordern – klicken Sie dazu hier.
  Nach Eingabe der E-Mail-Adresse, die Sie bei uns hinterlegt haben, wird Ihnen Ihr Passwort umgehend zugestellt.